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Article 1 – Livraison des produits
Les produits seront envoyés à l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur lors de la passation de commande, sous un délais de 48h à 72h.
Archipel Parfums décline toute responsabilité en cas de retard ou de non livraison ayant pour cause et origine la transmission d'éléments erronés ou incomplets concernant l'adresse de livraison.
Le mode d'expédition choisi par Archipel Parfums est le Colissimo Recommandé remis contre signature. L'acheteur est libre de choisir un autre mode d'expédition/livraison.
Dans ce cas, toutefois, le coût de cet autre mode lui sera intégralement facturé et aucune réclamation en dédommagement ne sera recevable en cas d'incident de livraison, de colis égaré ou perdu.
L'intervention de Archipel Parfums se limitera alors à mener, en fonction de ses possibilités, les meilleures investigations pour tenter de retrouver le colis égaré ou perdu, sans engager de frais à cet effet.
Les présentes Conditions Générales de Vente font obligation à l'acheteur de réceptionner sa commande et/ou d'aller la retirer là où elle se trouve s'il n'était pas présent à l'adresse indiquée lors de la présentation du colis.
L'acheteur ne pourra se prévaloir de n'avoir pas été présent à cette adresse lors de la présentation pour refuser la livraison.
Une livraison est réputée effectuée dès la mise à disposition du colis à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de sa commande, qu'il soit délivré par le passage d'un transporteur, par les services de La Poste, ou par tout autre moyen de distribution.
Il incombe au destinataire de vérifier l'état apparent du colis à réception et de faire si nécessaire à son sujet toutes réserves et réclamations concernant cet état, voire carrément refuser le colis si celui-ci a manifestement été ouvert, visité, spolié, ou endommagé.
Dans l'éventualité où des dommages seraient constatés à réception d'un colis non remis contre signature, il appartiendra au destinataire de le rapporter au service livreur avant ouverture de ce colis afin de faire constater contradictoirement la nature du dommage, et d'émettre des réserves écrites sur son état et son contenu.
Ce justificatif, daté et signé lisiblement par le service livreur, et qui constituera la preuve écrite de cette constatation, devra ensuite être transmis sans délais à Archipel Parfums avec la réclamation. Sans la production de ce justificatif écrit, la réclamation serait en effet non recevable.
Les réclamations et démarches concernant l'état du colis à réception incombent exclusivement au réceptionnaire et en aucun cas à Archipel Parfums.
Article 1b - Livraison groupée dans les DOM-TOM avec notre partenaire Shop îles
Article 2 - Retour des produits / Droit de rétractation
Conformément au code de la consommation et à la loi en vigueur, l'acheteur dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours francs à compter de la date de réception de sa commande (Expédiez-le au plus tard le quatorzième jour à partir du jour de la réception de votre commande ou, si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, le premier jour ouvrable suivant) pour faire retour des produits et/où user de son droit de rétractation sans se justifier auprès d’Archipel Parfums en vue de leur échange ou remboursement, et ce sans pénalités, frais de livraison inclus (Sont exclus par la loi les biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés, les produits périssables rapidement….)
Ce délai de 14 jours de rétractation court à compter du jour de réception de la commande.
Pour disposer de ce droit de rétractation, tout retour devra être signalé au préalable auprès d’ARCHIPEL PARFUMS par l'intermédiaire d’un email à l’adresse suivante :
« pascale (arobase) archipelparfums(point)com) »
ou via le formulaire de contact du site ARCHIPEL PARFUMS choix : RÉTRACTATION
Dés réception de votre formulaire de rétractation (Dans lequel il vous faudra spécifier si le produit doit être échangé ou remboursé – Dans le cas d’un échange, les frais de port retour soit le renvoi d’un nouveau colis seront à votre charge sauf bien entendu l’erreur vient d’une erreur de notre part) vous sera envoyé sur votre adresse mail. Vous devrez retourner à Archipel Parfums ce dernier daté et signé avec les produits dans leur emballage d’origine complet, intact et en parfait état de revente, il ne devra pas avoir été ouvert. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé.
S'il s'avérait lors de la vérification que tel a cependant été le cas, la valeur de ces produits serait systématiquement déduite du montant éventuellement remboursable.
Les frais de retour restant à votre charge, il vous faudra nous communiquer le transporteur choisi ainsi que le numéro de suivi de la réexpédition. Dès réception et vérification des produits, nous vous rembourserons l'intégralité du ou des produits commandés sous 30 jours maximum.
Il est expressément précisé ici qu'aucune indemnisation ne pourra être réclamée par l'acheteur à Archipel Parfums au motif d'une erreur de traitement de la commande. Seule une remise en conformité de celle-ci pourra être exigible.
La demande de remboursement de l'acheteur ne pourra être prise en compte qu'après l'arrivée du/des produit(s) retourné(s) à l'adresse indiquée par Archipel Parfums.
Tout retour de colis dont la cause et l'origine seraient une adresse erronée, une absence lors de la présentation, un non retrait du colis là où il se trouve en attente, se ferait intégralement aux frais de l'acheteur.
De la même manière, tout retour de colis qui proviendrait d'une erreur de l'acheteur dans le choix des produits composant sa commande, ou d'une rétractation dans le cadre de l'Article L 121-20 du Code de la Consommation, s'effectuera intégralement aux frais et risques de l'expéditeur/ l'acheteur.
Le délai de retour de 14 (quatorze) jours francs devra impérativement être respecté.
Au delà, aucun retour ne sera recevable, et par conséquent il ne sera procédé à aucune forme de remboursement.
Quels que soient la cause et le motif du retour, aucune forme de retour contre remboursement ne sera acceptée par Archipel Parfums.
Dans l'éventualité où les frais de retour incomberaient à Archipel Parfums (par exemple dans le cas de produits non conformes à la commande), ces frais pourront, avec accord préalable de l'acheteur, être crédités sous forme de bon d'achat à valoir sur une prochaine commande.
Il est ici précisé que Archipel Parfums ne remboursera que les frais de retour relatifs à un envoi de type Colissimo, à l'exclusion de tout retour par voie de messageries expresses ou transporteurs. Le récépissé des frais de port devra obligatoirement être joint au colis, faute de quoi son remboursement ne pourrait être exigé par l'acheteur.
Sauf indications différentes, le retour devra s'effectuer à l'adresse suivante :